七、客戶驗收

成果審查。驗收人員審查開發(fā)方應(yīng)當交付的成果，如代碼、文檔等等。確保這些成果是完整的并且是正確有效的。

驗收測試。驗收人員對交付的產(chǎn)品進行全面的測試，確保產(chǎn)品功能、質(zhì)量符合需求。

及時解決客戶方發(fā)現(xiàn)的問題。

輸出：

客戶驗收計劃、驗收測試用例、客戶驗收報告、驗收操作手冊

實施建議：

在客戶驗收之前，開發(fā)方對驗收人員進行必要的產(chǎn)品培訓(xùn)。

開發(fā)方可以將系統(tǒng)測試用例給驗收人員參考，以減少設(shè)計測試用例的時間。

開發(fā)方人員應(yīng)當熱情地協(xié)助驗收人員。對驗收人員發(fā)現(xiàn)的軟件缺陷馬上予以糾正；對于復(fù)雜的問題應(yīng)當立即請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不可拖延。在驗收期間不可與客戶爭吵，給客戶留下很好的印象。

對驗收過程中產(chǎn)生的所有有價值的文檔進行配置管理。

八、結(jié)項

計劃與實際情況對比:產(chǎn)品功能、工作成果、產(chǎn)品質(zhì)量、投入人員、工作量、成本等

申請結(jié)項理由和項目自我評價

對項目進行綜合評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

有價值的結(jié)項管理至少包括三項內(nèi)容：

一、對項目的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)進行清算，既要防止資產(chǎn)流失，又要及時地利用這些資產(chǎn)。

二、對項目進行綜合評估。例如評估項目完成情況、項目質(zhì)量、投入產(chǎn)出分析、項目的市場價值、項目對企業(yè)的貢獻等等。該評估報告可以作為考核項目人員業(yè)績的重要依據(jù)。

三、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使整個機構(gòu)受益。

實施建議:

對結(jié)項管理過程域產(chǎn)生的所有有價值的文檔進行配置管理。

做好必要的保密工作。

結(jié)項評審工作不能簡化。

對結(jié)項評審委員會進行必要的培訓(xùn)，使他們樹立正確的觀念，從而嚴格把關(guān)

輸出：

結(jié)項申請書、結(jié)項評審報告

下面是這些核心工具的運用經(jīng)驗：

1.必須建立源代碼的版本控制系統(tǒng)，是cvs，基本的代碼提交原則：

1)程序員盡量每天只在下班前提交一次;

2)提交的代碼必須是在自己的機器上是正常運行的；

3)每次提交都必須用簡短的話說明自己提交代碼的功能描述。

2.建立錯誤追蹤系統(tǒng)，用Bugzilla很好，配置好郵件系統(tǒng)，使Bugzilla成為測試人員與開發(fā)人員溝通的橋梁。

3.用BAT和Perl腳本，以cvs中的源代碼為核心實現(xiàn)簡單的每日編譯工具，將這個自己寫的自動化工具放到一臺專門的編譯機器上，在每天的半夜開始自動下載代碼，自動編譯代碼，自動打包安裝程序，自動記錄各種編譯日志，自動將安裝程序放置到一個固定的以日期為目錄名的公共區(qū)。（用cvs2cl.pl得到程序員上傳的代碼更新日志，以便測試人員參考）

4.測試人員的第二天，應(yīng)該到公共區(qū)取得頭天的新版本，并根據(jù)ChangeLog進行新版本的測試。并將測試中發(fā)現(xiàn)的Bug，通過Bugzilla反饋給程序員。程序員可以根據(jù)自己的情況，或公司的規(guī)定來決定修改這些Bug的時間。并將這些Bug的修改情況，在代碼提交時，寫入代碼日志。

5.開發(fā)人員的第二天，應(yīng)該到公共區(qū)查看編譯日志，看看自己的模塊是否正常編譯，及時更正，看看自己的郵箱有沒有Bug報告，及時修改。

6.管理人員的第二天，在綜合項目需求與頭天版本進度的上，可以判斷產(chǎn)品的發(fā)展方向，如果有偏航或理解錯誤或有新需求時，可以根據(jù)當前情況及時調(diào)整。

這樣，通過 cvs => bugzilla => daily-build，能將程序員與測試員，進行互動，各施其責(zé)。減少溝通與人為的麻煩。對于管理層，也能做到心中有數(shù)：因為每天都有新版本，隨時掌握產(chǎn)品的走向。。。等等。