RPA機器人是軟件機器人，在流程優(yōu)化上有著非常大的優(yōu)勢所在，具有快速實施快速見效的quick-win特點，因此很多人將之視為最低級的自動化技術，其實不然，RPA的優(yōu)勢在于與人的集成，與信息系統(tǒng)的集成和與未來的集成。本文主要探討一下RPA技術發(fā)展路線，應用新技術，立足現(xiàn)在，面向未來。
第一、關于RPA發(fā)展階段的劃分。
RPA劃分為1.0~4.0共四個階段，其中RPA1.0被稱為虛擬化助手（VirtualAssistant），后續(xù)三個階段被稱為虛擬勞動力（VirtualWorkforce）。
第二、這個框架化的定義是非常有價值的，框出了RPA的過去，現(xiàn)在，將來。
RPA1.0是過去，涵蓋了現(xiàn)有的全部的桌面自動化軟件操作。
RPA2.0和RPA3.0是現(xiàn)在，涵蓋了目前機器人流程自動化的主要功能要求。
RPA4.0則是未來機器人流程自動化需要涵蓋的功能要求。
第三、這個框架化的定義不僅適用于RPA產品提供商，也同樣適用于企業(yè)，適用于實施方。
對于RPA軟件產品提供商，主要是集中在RPA2.0和RPA3.0之間。從產品完善角度來講，一方面要提升RPA流程自動化程度（解決2.0和3.0的問題），另一方面還要積極探索4.0（AI）技術的引入，例如AutomationAnywhere已經開始在產品引入AI機器學習的概念。
對于企業(yè)來講，也可以借助這個框架來判斷自身對于RPA的引入程度。例如是觀望階段，還是試點應用，或者甚至已經有在規(guī)劃RPA卓越中心。
對于RPA實施方來講，需要不斷反省能夠為客戶提供的咨詢建議及解決方案能夠涵蓋RPA的哪些階段，優(yōu)勢聚焦在哪個部分。在過去幾年，我和我的團隊在不斷為亞太地區(qū)本地客戶實施RPA過程中積累了豐富的經驗，最近開始探索將RPA機器人和AI人工智能以及New UI結合起來的解決方案，為客戶創(chuàng)造更大價值。
第四、我們其實無需太多關注框架中的每個階段定義的具體內容，在上圖中的細節(jié)定義僅是Everest研究人員的一家之言，其他相關方也會依據情景設計不同的細節(jié)定義。
第五、這個框架化的定義可以為回答以下兩個問題提供很好的思路。
為什么RPA能夠成為RPA，而不在是原來的桌面自動化工具？RPA機器人的優(yōu)勢在哪里？
為什么RPA目前還是RPA，而不是AI？RPA機器人需要怎么樣才能和AI人工智能結合起來？
Gartner公司把一個新技術從出現(xiàn)到最后得到應用的全過程分為以下五個階段：
第一個階段，也可被稱為“先驅階段”，是這個產品沒什么人知道，只在專家和業(yè)內討論的階段。
第二個階段，就可以被稱為“極盛階段”。等它到了曝光度極高、顯現(xiàn)率增長極快的時候，往往處于第二個階段。在這個階段，技術其實還沒有成熟，產品也還不夠完善，但是，市場已經炒得火熱，人們對待它的期望已經很高。大家天天都掛在嘴邊上說的那些技術，都處于技術周期的第二階段。今年說得越兇，到了明年，基本被遺忘得越快。就像去年的VR，今年沒有那么多人說了吧。
第三個階段，是一種“幻像破滅”的階段。當幻像破滅之后，這個技術已經進入到了低谷，甚至連做風險投資的人，對此都沒有興趣了。這項技術從大眾的嘴里，又重新回到了專業(yè)人士的手里。
第四個發(fā)展階段的特點就是變：應用的領域可能會變得非常細，產品可能也改變了版本，甚至技術就是完全在一個以前從來沒有談論過的新用途上得到了應用。技術不再像原來說的那么普適，但是，在它的應用領域確實做得非常扎實，只是從大眾話題變成了小眾話題。
第五個階段，大家不再談論這項技術，但大家都在細分領域里有條不紊地應用著這項技術。而且這項技術實實在在地帶來了盈利，而不是熱熱鬧鬧地燒錢。
RPA機器人產品及解決方案在亞太市場的表現(xiàn)非常優(yōu)異，而在國內各行各業(yè)的RPA機器人應用已經逐步開啟。
RPA機器人（主要是RPA1.0/2.0）目前是按照事先約定好的規(guī)則，對計算機進行鼠標點擊，敲擊鍵盤，數據處理等操作，在下一個階段的RPA將會插上AI的翅膀，通過機器學習，也將變得更加聰明?，F(xiàn)階段RPA主要應用與大量重復和規(guī)則明確的一般性事務，財務和稅務等領域。
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